Imagen ilustrativa del contenido de ejemplo.SANTO DOMINGO.- La aerolínea estadounidense American Airlines cerró su oficina de atención al cliente y reservaciones en Santo Domingo, como parte de un proceso de reorganización administrativa que habría afectado a unos 130 trabajadores, según informaciones divulgadas este miércoles.
La dependencia, ubicada en la calle Max Henríquez Ureña, en el Distrito Nacional, ofrecía servicios presenciales para la gestión de boletos, reservaciones y otras solicitudes de los pasajeros.
De acuerdo con una fuente citada por el periódico Diario Libre, el cierre responde a una decisión corporativa de concentrar determinadas operaciones administrativas en la sede regional de la compañía, sin que esto implique la suspensión de sus servicios aéreos en República Dominicana.
La misma fuente aseguró que la aerolínea contempla incrementar sus operaciones durante noviembre y diciembre, aunque no precisó cuáles destinos recibirían nuevas frecuencias ni la cantidad de vuelos adicionales previstos.
La decisión genera interrogantes sobre la situación laboral de los empleados vinculados a la oficina, debido a que todavía no se han ofrecido detalles oficiales sobre las condiciones en que se produjo la salida del personal ni sobre posibles reubicaciones.
Con el cierre reportado, los usuarios tendrían que realizar sus gestiones mediante los canales telefónicos y digitales de American Airlines, que permiten consultar itinerarios, modificar reservaciones y adquirir boletos.
Sin embargo, en la página oficial de la compañía todavía figura una oficina comercial en el edificio In Tempo, ubicado en la intersección de las avenidas Winston Churchill y Max Henríquez Ureña, con horarios establecidos para atención presencial.
Hasta el momento, no se ha confirmado públicamente si ese punto continúa ofreciendo servicios o si la información disponible en el portal de la aerolínea está pendiente de actualización.
American Airlines mantiene operaciones comerciales en territorio dominicano, con opciones de vuelos hacia ciudades estadounidenses como Miami, Filadelfia y Nueva York.
La compañía inició sus servicios en República Dominicana el 8 de septiembre de 1975, por lo que cuenta con más de cinco décadas de presencia en el mercado aéreo nacional.
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